导游人员必须按(  )的内容和标准向散客提供服务。

A、组团合同
B、事先约定
C、口头协议
D、接待惯例
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A

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我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。

为了避免游客丢失物品、证件,导游员要随时提醒游客

A、带好随身衣物、提包和证件
B、不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在饭店自己的房间
C、在热闹场所购物时要保管好钱物,提包和贵重物品
D、离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
E、尽量不要到拥挤的地方行走

导游服务工作复杂多变,主要体现在()。

A、游客需求多种多样
B、服务对象复杂
C、人际关系复杂
D、要面对各种物质诱惑和精神污染

有关下列之“最”正确叙述是

A、马来西亚清真寺是世界上最大清真寺
B、汉拿峰是韩国最高峰
C、马荣火山是菲律宾最大活火山
D、澳大利亚大堡礁是世界上最大的珊瑚礁群
E、威斯敏斯教堂是世界上最大的哥特式建筑群

带外国旅游团,导游人员在工作中需要旅游者的证件时,要经由领队收取。

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