将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的()。

A、工作能力
B、语言种类
C、职业性质
D、业务范围
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正确答案:

D

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导游服务工作复杂多变,主要体现在()。

A、游客需求多种多样
B、服务对象复杂
C、人际关系复杂
D、要面对各种物质诱惑和精神污染

导游服务方式有___导游方式和___导游方式两种。两者各有其特点和适用场合,可相互补充完善。

当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应()。

A、婉言拒绝
B、酌情办理
C、提出委婉批评
D、及时请示汇报

就世界许多国家和地区的经验,旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1:6。

旅游团离境后,全陪应认真处理好旅游团的遗留问题,提供可能的延伸服务。

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