导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。
旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
A、帮客人叫车，让他自己去换
B、帮客人联系，请司机陪同前往
C、告诉客人离店的物品不能退
D、积极协助，必要时陪同前往
A、承上启下
B、促进交流
C、连接内外
D、协调左右
A、不卑不亢，一视同仁
B、热情友好，宾客至上
C、公私分明，诚实善良
D、文明礼貌，优质服务
外国人在中国农村居民家中住宿的，须于( )内向当地派出所或户籍办公室申报。
A、36小时
B、48小时
C、72小时
D、24小时