A、劝其及时就医
B、劝其休息
C、关心患者的病情
D、向旅游者说清看病的费用自理
E、严禁擅自给患者用药
A、迅速汇报
B、保护现场
C、组织抢救
D、安抚旅游者
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。
当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。
A、婉言拒绝
B、酌情办理
C、提出委婉批评
D、及时请示汇报
旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。
A、法律性文件
B、契约性文件
C、指导性文件
D、参考性文件