为了强调导游服务的重要程度，国际旅游界将导游人员称为_______。
A、“万金油”
B、“旅游业的灵魂”
C、“旅行社的支柱”
D、“参观游览活动的导演”
股份制是现代企业的一种资本组织形式，是由社会各有关方面_______的经济形式。
A、自愿投资入股
B、自主经营
C、自负盈亏
D、自担风险
导游人员在导游活动中，有()情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A、未佩戴导游证
B、向游客索要小费
C、胁迫游客购物
D、擅自中止导游活动
E、损害国家利益和民族尊严言行
我国《民用航空法》规定，因_______的，承运人不承担责任。
A、飞机坠毁造成乘客死亡
B、空中颠簸造成乘客受伤
C、乘客在飞机上被劫持者杀害
D、因乘客死亡给他人造成精神痛苦
A、由于旅行社责任争议引起的投诉费用
B、旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起损失或损害
C、由于旅游者的过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此支出的各种费用
D、旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损失