上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。 

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我国《旅游法》规范了旅游经营者的行为规范,因此,在中国境内设立的外资旅游经营者不受该法的约束。

格式条款和非格式条款不一致的,应当采用格式条款。

对旅行社的设立申请,省级旅游行政管理部门可以委托设区的(含州、盟)级旅游行政管理部门,受理当事人的申请并作出许可或者不予许可的决定。

根据《中国公民出国旅游管理办法》规定,组团社经营出国旅游业务,应当与旅游者订立书面旅游合同,合同应包括以下内容___。

A、行程路线
B、价格、食宿、交通
C、违约责任
D、旅游起止时间

盛行于西方、东欧和阿拉伯世界的礼节是_______。

A、招手礼
B、鞠躬礼
C、合掌
D、拥抱接吻礼
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