服务员进客房前,应敲门并自报身份“您好,服务员”,开门至10公分后,重复身份再进入房间。
错误
暂无解析
清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。
当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。
在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾
为节约能源,马桶应喷洒清洁剂后,用马桶刷擦洗后,再放水冲净
当客人询问时,不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人,不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人