清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。

当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。

在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾

为节约能源，马桶应喷洒清洁剂后，用马桶刷擦洗后，再放水冲净

当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人