（）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
A、旅游质量监督所
B、旅游局
C、旅游投诉部门
D、旅游政策法规处
鉴于旅游保险合同成立情况不同，生效时间有下列（）。
A、检票进站时
B、购买门票进门时
C、保险合同签字时
D、旅游出发前
E、旅游出发时
对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，还应依据有关法律给予处罚。
中国旅游者的出境申请未得到批准时，如果申请人认为不批准不符合出境法律规定，可向_______提出申诉。
A、受理申请的旅游部门
B、受理申请的旅游部门的上一级旅游部门
C、受理申请的公安机关
D、受理申请的公安机关的上一级公安机关
导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（）。
A、100%
B、200%
C、20%
D、10%