服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。

站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。

同一房间内新旧毛巾不能混放

当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人

为节约能源，马桶应喷洒清洁剂后，用马桶刷擦洗后，再放水冲净