清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。

客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。

在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾

金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实

如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁