住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理，不要弄错位置，更不准翻看
正确
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客房小酒吧译为：Mini-bar。
客房清扫的基本方法：从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角
金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实
客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话