住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理，不要弄错位置，更不准翻看
正确
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清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要
客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺
发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。
员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机