导游人员可为客人提供相关服务，相关服务是指：（）。
A、代客人购买火车票
B、帮旅游者代办各种旅行证
C、安排旅游者住宿
D、安排旅游者的行程
消费者应当在消协的指导下，努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识，是属于消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
A、法是国家制定或认可的社会规范
B、法具体地规定了人们的权利和义务
C、法是、统治阶级意志的表现
D、法具有强制性
旅行社的小包价旅游由非选择部和可选择部组成，其中_______属于非选择部分。
A、导游服务
B、接送服务
C、参观旅游
D、文娱活动
旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。当出现旅游质量问题而旅行社不承担或者无力承担赔偿责任时，用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有_______。
A、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
B、旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准而成旅游者的经济权益损失的
C、旅行社破产而造成旅游者预交旅行费损失的
D、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的