根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15日内，向_______申请复议。
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对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，还应依据有关法律给予处罚。
取得导游人员资格证书，经与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后，方可向省级旅游行政部门领取导游证。
旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。
（）的办法是用来解决中国统一问题的政策。
格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。