用抹布擦尘的顺序是从上到下，环形擦拭，清洁灯、电器时不用断电情况下进行

火灾是客房常见安全事故之一

打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上

服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪

烟缸内的烟头应先浸湿后倒清