客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管

金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实

夜床开过后，应对客人说)“Goodnight。”

选择合适的鞋油对擦鞋来说十分重要。一般情况下，白色鞋油适合擦各色皮鞋

清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。