当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人

客房服务员应经常对客房的自动喷淋系统进行检测，以保证其运转质量

发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。

客人经常租借的饭店用品，一般有吹风机、多用插座等

服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪