清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出

夜床开过后，应对客人说)“Goodnight。”

清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要

当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人

客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。