当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
正确
暂无解析
为节约能源，马桶应喷洒清洁剂后，用马桶刷擦洗后，再放水冲净
烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损
客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺
发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。