当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人

清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出

清洁、安全的客房环境，是旅客在客房最重要的生理和心理需要

淮北矿业会议中心于2015年3月开业。

用抹布擦尘的顺序是从上到下，环形擦拭，清洁灯、电器时不用断电情况下进行