火灾是客房常见安全事故之一

用抹布擦尘的顺序是从上到下，环形擦拭，清洁灯、电器时不用断电情况下进行

当客房内的棉织品着火时，可以用干粉灭火器灭火

清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。

服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪