服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪

选择合适的鞋油对擦鞋来说十分重要。一般情况下，白色鞋油适合擦各色皮鞋

客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺

清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出

服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话