当客房内的棉织品着火时，可以用干粉灭火器灭火

火灾是客房常见安全事故之一

烟缸内的烟头应先浸湿后倒清

现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。

金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实