金无足赤,“人无完人”。客人在投诉事件中,也可能是无理的一方,服务员应据理力争,以澄清事实

1、正确
2、错误
查看答案
正确答案:

错误

答案解析:

暂无解析

上一题
你可能感兴趣的试题

电冰箱应定期除霜,除霜的工具最好用硬质的金属物件

住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看

客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。

夜床开过后,应对客人说)“Goodnight。”

当客房内的棉织品着火时,可以用干粉灭火器灭火

热门试题 更多>
相关题库更多>
收银员
旅馆业前台登记员
讲解员
生活行政服务员
服务顾问
家政服务员
客房服务员
餐厅服务员
试卷库
试题库