金无足赤,“人无完人”。客人在投诉事件中,也可能是无理的一方,服务员应据理力争,以澄清事实
错误
暂无解析
电冰箱应定期除霜,除霜的工具最好用硬质的金属物件
住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意不得乱动宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看
客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
夜床开过后,应对客人说)“Goodnight。”
当客房内的棉织品着火时,可以用干粉灭火器灭火