客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
正确
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按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。
客房服务员应经常对客房的自动喷淋系统进行检测，以保证其运转质量
当抹布不够用时，可临时以客人用过的毛巾代替，再交洗衣公司清洗
服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管