客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
正确
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火灾是客房常见安全事故之一
铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换
走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。
夜床开过后，应对客人说)“Goodnight。”
发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。