当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。

清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。

如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁

服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪

服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。