当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人

员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机

如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁

烟缸内的烟头应先浸湿后倒清

为节约能源，马桶应喷洒清洁剂后，用马桶刷擦洗后，再放水冲净