客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管

服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话

金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实

同一房间内新旧毛巾不能混放

清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面