客人满意是客人在消费之后的心理满足状态
错误
暂无解析
服务态度是客人在上，精神上感受到亲切感
服务人员要讲究语言艺术，要根据不同接待对象问候
服务技能只有斟酒和上菜
为客人分菜应预备好刀叉
餐厅插花与酒店星级或酒店级别无关