开胃酒是以发酵酒和葡萄酒为原料的配制酒

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主机域名www.sina.corn.cn由四个子域组成,其中代表国别代码的子域是()

A、www
B、sina
C、com
D、cn

下列标记中不改变文字的显示格式的是()

A、
B、


C、

D、

在处理难接听的顾客电话时,下列作法中不妥当的是()

A、总是主动帮忙,不要等着对方提要求
B、总是通过介绍自己和询问对方的姓名,使谈话变成私人间的交谈
C、在顾客生气时,试图解释原因
D、电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法

下列直接影响群体生产率及成员满意度的因素是()

A、成员的个人及心理特点
B、任务要求,例如完成任务可利用的时间
C、群体在组织/社会的相互关系
D、成员的参与方式与程度

平均库存量越大,存货维持成本越()

A、低
B、高
C、不变
D、不确定
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