服务员与客人谈话时,可以继续手中的工作

1、正确
2、错误
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企业开拓一个新顾客需要花费的时间和力量,约为保留住一位老客户所花力气的()

A、2倍
B、3倍
C、5倍
D、6倍

演讲过程中,形成良好的第一印象非常重要,下列无益于形成良好第一印象的作法是()

A、开场白新颖、富有吸引力
B、不要犹豫,听众坐好后立即开始,避免目光交流、互相观察,以免紧张
C、不要使用陈旧俗套的开场白
D、充满信心,不要过于谦虚

符号清单前的符号由标记属性type来控制,当type取值为DISC时,表示符号为()

A、实心圆点
B、空心圆点
C、实心方块
D、空心方块

对一些例行的、经常性的信息服务,通常使用的信息检索是()

A、动态的信息查询
B、固定的信息查询
C、模糊的信息查询
D、精确的信息查询

名词解释:搜寻商品。

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