A、供电方式、供电质量和供电时间
B、用电容量和用电地址、用电性质
C、计量方式和电价、电费结算方式
D、双方共同认为应当约定的其他条款；
省公司下发的 “供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。
A、10日
B、15日
C、20日
D、30日
A、95年4月1日
B、96年7月1日
C、96年4月1日
D、97年7月1日
突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。
A、整流部分
B、逆变部分
C、控制部分
D、储能环节
E、放大环节