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根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电()明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。
供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。
国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。