供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区的内的申请用电的单位和个人拒绝供电。

设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。

用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。

非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。