对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
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以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以一年供电企业平均售电单价给予赔偿。
在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、()，并配有礼貌用语。
客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。