基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费()计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。
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客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电()明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。
供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
电力生产与电网运行应当遵循()的原则。