居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。

县及以上供电营业场所实行无周休日制度。

接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。

减少用电容量的期限，应根据所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过()。

用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，只要向供电企业提出校验申请，供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。