供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。

供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。

在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、()，并配有礼貌用语。

国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。