国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过()个工作日。

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。

因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。

引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在()内恢复供电。

客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。