患者女,72岁,胃溃疡12年,听说:胃溃疡会放生癌变后闷闷不乐,一言不发,暗自垂泪,感觉自己没有未来,担心拖累家人,目前其心理反应最可能为

A、烦躁
B、焦虑
C、抑郁
D、孤独
E、否认
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C

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左房室瓣膜又叫()

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B、二尖瓣
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成语“作茧自缚”是从家蚕的生理现象引申而来的,下列与之相关的说法正确的是:

A、这一现象存在于家蚕的幼虫期
B、家蚕的发育是不完全变态发育
C、茧经过缫丝工序成为丝绸原料
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科学技术不断发展,书画文物的修复工作也要_______,在沿袭中国传统技法的同时,也要运用现代科学技术,借鉴西方的修复理念。

A、与时俱进
B、推陈出新
C、精益求精
D、革故鼎新

你的上级领导强硬要求你做一件违反原则的事,你怎么办?

很多企业将客服中心视为成本部门,实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”,还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈,越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此,只有不忽视任何一个环节的用户体验,企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求,掌握其痛点和堵点,这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服,才能催生出新的增量市场,促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调:

A、成本支出与利润生成之间存在转化关系
B、用好客服对企业未来发展具有重要意义
C、激烈的市场竞争迫使企业不断更新观念
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