首先主动承担责任，引起对方感情上的共鸣，使之心甘情愿地解剖自己的批评方式是（）
A、点化式
B、交换式
C、温婉式
D、自责式
A、柯达公司诚意邀请你一同步入彩色世界
B、推出新型梅塞德斯——奔驰300D，世界上惟一的五汽缸汽车
C、中意冰箱，人人中意
D、东方航空公司的服务极富人情味
通过对某—具体的人物、事件、问题的叙说来抒发、表露自己感情的表达方式是（）
A、借助说明抒情
B、借助叙说抒情
C、借助描述抒情
D、借助论证抒情
交谈者为了避免期待受挫或产生某种窘迫局面，在实施某一行为(邀请、宣布或请求)之前所作的一番言语探测称之为()。
A、相邻对的转换
B、相邻对的前置
C、相邻对的内嵌
D、相邻对的衔接
人为危机事件是指由与组织具有直接关系的人的行为所造成的（）
A、突发性事件
B、必然性事件
C、日常性事件
D、常规性事件