有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图，同时也应该认真倾听和理解别人发出的信息，并能够作出积极的反应。

(1)在商业交往中，一个有效的交流者深知在恰当的时候保持沉默的重要性，因为如果你不了解沉默的艺术，那就很难拓展自己的事业，举例说明在商业活动中，沉默的两点好处。

(2)电话交流是通过语言表达而无法借助身体语言传递信息的交流方式，要使其获得良好的交流效果，你应该明确哪些打电话的基本准则?

(3)说明认真倾听可以产生哪些有益结果?

(4)举例说明如果语言信息和非语言信息有矛盾，我们更应当相信哪种信息?

计算机的存储程序和程序控制原理是由美国数学家冯.诺依曼提出的。

几乎每个人都有空间属于自己的感觉，“个人空间”可划分为四种类型，下列选项正确的是()

简述缔约过失责任的含义以及承担缔约过失责任的具体行为。

lOBASE-T使用标准的RJ-45接插件与3类或5类非屏蔽双绞线连接网卡与集线器。网卡与集线器之间的双绞线长度最大为()。