A、问候病人、封闭式提问、追问不清楚之点、记录病史；
B、自我介绍、开放式提问、仅听对自己有用的话语、打断患者的唠叨话；
C、问候病人、自我介绍、开放式提问、主动倾听；
D、问候病人、自我介绍、开放式提问、边查体边听病人诉说病史。