市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。
正确
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终端信息只要在进行数据分析时采集就可以了，不需要长期关注和管理。
在“AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含
有效时间管理指标，客户时间比=()/总的工作时间×100%。
()思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。
()指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。