明确如何收集和维护客户信息,是客户信息管理工作必须首要解决的问题。

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了解社会库存的作用不包括

A、最大限度地降低库存成本
B、指导客户合理设置安全库存
C、把控市场供需情况
D、提升工业企业满意度

品牌规律的业务运用不包括

A、策划品牌推广
B、分析品牌的竞争状况
C、锁定品牌的消费人群
D、制定客户服务策略

数据分析时运用多种方法,概括出数据的全貌,或者发现数据背后所隐藏的规律。

按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。

A、宣传海报
B、促销展示品
C、相关活动开展通知
D、销售台账

有效时间管理指标,客户时间比=()/总的工作时间×100%。

A、在公司作业时间
B、在途时间
C、为客户服务时间
D、客户信息处理时间
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