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企业在选择市场细分标准时,要把各种潜在的、有用的细分变数罗列起来,对被选择出的重要标准做进一步的划分。

如果门店的招牌或者橱窗识别度不高,消费者就可能

A、会被别的店面吸引走,直接损失进店客流
B、在走进店面后再决定是否购买
C、减少购买数量
D、很难找到所需商品

了解和分析消费者内在诉求的作用不包括

A、进行品类划分
B、制定品牌组合
C、发现需求
D、制定卷烟零售客户服务策略

市场维度的分析中,属于“社会动销情况”内容的是

A、需求满足率
B、断货率
C、市场规范度
D、市场价格情况

服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。

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