()指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。
A、直接反馈
B、间接反馈
C、主动反馈
D、被动反馈
下列关于品牌终端维护中的终端关系维护的描述，正确的是
A、终端关系维护不属于品牌终端维护内容
B、终端关系维护能够达到品牌培育和维护的目标
C、终端关系维护要强化消费者对品牌文化的认同
D、终端关系维护时不宜进行品牌的终端推介
市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。
品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是
A、价格走势
B、市场覆盖率
C、上柜率
D、断货率
拜访结束后，客户经理应填写()，以记录自己所管辖片区零售客户的情况，供日后提供更好的服务做参考。
A、拜访结果评估报告
B、拜访日志
C、客户档案
D、客户意见总结报告