拜访结束后,客户经理应填写 ( ),以记录自己所管辖片区零售客户的情况,供日后提供更好的服务做参考。

A、拜访结果评估报告
B、拜访日志
C、客户档案
D、客户意见总结报告
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正确答案:

B

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卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。

()思维与正向思维是不一样的,正向思维遇到问题,是从正面去想,而该种思维是要你避开问题的锋芒,多挖掘相对次要的地方,并把它的价值扩大。

A、类比
B、逆向
C、发散
D、侧向

服务营销的核心理念是顾客满意和

A、客户配合
B、客户忠诚
C、客户信赖
D、客户认可

工商协同开展市场调研是工商企业之间信息协同的一个重要实现形式。

下列关于卷烟品牌形象终端展示的描述,正确的是

A、标准化与活性化不能兼顾
B、运用物料宣传充分营造售点氛围
C、行业政策不允许在零售终端设置品牌专柜
D、控烟运动不允许建设品牌形象旗舰店
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