A、尽量不要打断客户的话
B、通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思
C、不要主观假设
D、用自己的话转述客户所说的全部内容
下列关于品牌终端维护中的终端关系维护的描述，正确的是
A、终端关系维护不属于品牌终端维护内容
B、终端关系维护能够达到品牌培育和维护的目标
C、终端关系维护要强化消费者对品牌文化的认同
D、终端关系维护时不宜进行品牌的终端推介
A、成本高
B、资料可能不完整
C、资料不及时
D、准确性必须经过认真验证
“芙蓉王”品牌倾力于打造“芙蓉学子”这个公益助学品牌。这一活动从品牌传播的角度上属于
A、热点活动
B、促销活动
C、公益活动
D、广告宣传