服务营销的核心理念是顾客满意和

A、客户配合
B、客户忠诚
C、客户信赖
D、客户认可
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B

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卷烟零售客户卷烟销售毛利率=卷烟零售客户卷烟的毛利总额

A、卷烟零售客户单个卷烟的销售额
B、卷烟零售客户卷烟的销售总额
C、卷烟零售客户单个卷烟销售成本
D、卷烟零售客户卷烟销售成本总额

卷烟品牌市场调研的操作规范原则是指

A、需要非常严格的抽样过程来选择调查对象
B、需要进行非常复杂和精细的问卷设计
C、需要进行严密的访问过程监控
D、市场调研的过程和内容都必须进行非常专业的设计

市场细分不能只是划出不同的细分市场,更重要的是要明确各细分市场的需求特征。

零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。

通常宏观环境越好,零售客户的“市场蛋糕”就会越大,反之会越小。

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