有效表达的注意事项中,语言运用要求使用 ( )的语言,确保客户能够在第一时间理解。

A、明确、通用
B、专业、准确
C、专用、优美
D、精准、地域
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A

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以下选项中,关于有效倾听技巧错误的是

A、尽量不要打断客户的话
B、通过倾听,理解客户说话的重点和背后的意思
C、不要主观假设
D、用自己的话转述客户所说的全部内容

了解社会库存的作用不包括

A、最大限度地降低库存成本
B、指导客户合理设置安全库存
C、把控市场供需情况
D、提升工业企业满意度

在商超、烟酒店中,()主要用来陈列中低档全国性大品牌。

A、主陈列柜
B、次陈列柜
C、弱陈列柜
D、柜台

拜访结束后,客户经理应填写(),以记录自己所管辖片区零售客户的情况,供日后提供更好的服务做参考。

A、拜访结果评估报告
B、拜访日志
C、客户档案
D、客户意见总结报告

属于零售客户维度分析的内容是

A、社会库存情况
B、市场规范度
C、客户动销率
D、假烟/非法渠道卷烟情况
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