以下选项中,关于有效倾听技巧错误的是

A、尽量不要打断客户的话
B、通过倾听,理解客户说话的重点和背后的意思
C、不要主观假设
D、用自己的话转述客户所说的全部内容
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D

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品牌组合可以根据企业的业务结构或市场结构来进行。

虽然可以真正地理解对方,但却需要付出大量的时间和精力,特别要指出的是,移情倾听有被人影响的危险。

了解和分析消费者内在诉求的作用不包括

A、进行品类划分
B、制定品牌组合
C、发现需求
D、制定卷烟零售客户服务策略

在市场信息采集中,商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。

客户信息是客户决策的基础,烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系,都必须充分掌握客户的信息。

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