()指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难，如旁边的店铺也开始售卖卷烟，使其销售额严重下降。
A、直接反馈
B、间接反馈
C、主动反馈
D、被动反馈
品牌生命周期描述了品牌从出现到衰退的全过程，是市场或消费者对该品牌认知过程的体现。
A、策划品牌推广
B、分析品牌的竞争状况
C、锁定品牌的消费人群
D、制定客户服务策略
品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是
A、价格走势
B、市场覆盖率
C、上柜率
D、断货率
样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解
A、客户需求
B、市场状态
C、消费规律
D、消费者行为