以下选项中,关于有效倾听技巧错误的是

A、尽量不要打断客户的话
B、通过倾听,理解客户说话的重点和背后的意思
C、不要主观假设
D、用自己的话转述客户所说的全部内容
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正确答案:

D

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每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。

市场维度的分析中,属于“社会动销情况”内容的是

A、需求满足率
B、断货率
C、市场规范度
D、市场价格情况

下列关于品牌终端维护中的终端关系维护的描述,正确的是

A、终端关系维护不属于品牌终端维护内容
B、终端关系维护能够达到品牌培育和维护的目标
C、终端关系维护要强化消费者对品牌文化的认同
D、终端关系维护时不宜进行品牌的终端推介

零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。

定量调研的形式选择最重要的因素是营销决策层的支持。

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